1 . Kibrisonline Supersky nasıl çalışır?
Cevap : Kıbrısonline Supersky;  telefon bağlantısı ile uydu bağlantısının birlikte kullanıldığı bir sistemdir. İnternet ortamında, veri gönderimi (upload) telefon hattı kullanılarak ve veri alışı (download) da uydu anteni üzerinden müşteriye ulaşmaktadır.

2. Kıbrısonline Supersky hizmetinden yararlanmak için neler gerekir?
Cevap : Supersky hizmetinden yararlanabilmek için; çanak, lnb, uydu modem, telefon hattı ve dial-up modeme ihtiyaç vardır. Eğer müşterimiz Supersky Professional paket tercih etmişse bunlara ilaveten Siemens-Santis Communicator isdn modem alınması gerekmektedir.

3. Kıbrısonline Supersky için sistem gereksinimleri nelerdir?
Cevap: Gerekli minimum donanım:

1. Minimum 350 mhz intel pentium II
2. 128 MB RAM
3. 50 MB Boş disk alanı
4. 56k dial-up modem
5. Telefon hattı
6. Boş usb girişi
7. Microsoft Windows 95/98, Windows 2000, NT Workstation veya Windows XP

4. Kıbrısonline Supers y kurulum ücretine neler dahildir?
Cevap: Kıbrısonline Supersky kurulum ücretine çanak, lnb ve uydu modem dahildir. Eğer müşteri Supersky Professional Paketini tercih etmişse bunlara ilaveten Siemens-Santis Communicator isdn modemi ek para ödeyerek alması gerekmektedir.

5. ISDN Standardı ile internete bağlanmak için neler gerekmektedir?
Cevap:

1. Telefon dairesine, telefon hattının digitale çevirilmesi için başvuruda bulunmalıdır,
2. Telefon hattı digitale çevirildikten sonra Siemens-Santis Communicator isdn modem alınması gerekmektedir,
3. Gerekli hat ve cihaz sağlandıktan sonra Kıbrısonline ISDN İnternet paketi alınmalıdır.

6. ISDN standardı ile internete bağlı kullanıcı aynı zamanda telefonla konuşabilir mi?
Cevap:

1. Kişi 64kb/s hızında ISDN internet bağlantı hizmeti alıyorsa internete bağlı olması dial-up modemlerdeki gibi telefon hattını meşgul etmez. Aynı zamanda telefonu kullanmaya devam edebilir.
2. Kişi 128kb/s hızında ISDN internet bağlantı hizmeti alıyorsa telefonla konuşma yapamaz. Dial-up modemlerdeki gibi telefon hattı meşgul olur.

7. Hata 676 ve 678 hata kodları ne demektir?
Cevap:
Telefon hatları yoğun olduğundan dolayı meşgul tonu alıyorsunuz demektir.

8. Hata 680 ne demektir?
Cevap:
Çevir sesi yoktur demektir.

9. Hata 691 ne demektir?
Cevap:
Kullanıcı adı ve şifre hatası demektir.

10. Hata 738 ne demektir?
Cevap:
Kendi bilgisayarınızın ayarlarını kontrol etmeniz gerekmektedir.

11. Hata 777 ne demektir?
Cevap:
Modeminiz kilitlendi demektir.

12. "superonline.com" uzantılı e-mailler nasıl okunabilir?
Cevap:
 "eposta.superonline.com" web sayfasına girerek e-mail kullanıcı adı ve e-mail şifresi yazılarak e-maillere ulaşılabilmektedir.